新氧负面新闻时有发生,最大对手是自己
2019-07-15 19:05:49
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作者:龚进辉

顶着“中国互联网医美第一股”光环上市的新氧成为医美行业乱象的主角。

今天,新京报刊发了《新氧APP商家涉售违禁药,“变美日记”可造假》一文,提及新氧平台上存在一系列乱象:医美机构线上低价引流,却拒用户验药;医美机构线下私售违禁药;假日记案例分项目、是否独家标价;线上代运营可代写“医生问答”;模特模拟“术中恢复过程”以假乱真等。

对此,新氧官方回应道,感谢媒体监督,已第一时间组建内部调查小组,并作出如下说明:

一、关于新氧平台上出现违禁药品。新氧平台的医美信息百科中已经对”粉毒”、“绿毒”、“白毒”等产品做出明确提示,指出该药品尚未获得国家食品药品监督管理总局认证,而上架的“粉毒”、“绿毒”、“白毒”相关医美服务项目均是来自韩国医美机构,即以上产品可以合法施打的地区。

二、关于北京凯润婷医疗美容医院在线下私售违禁药品。新氧平台严禁上架涉及违禁药品的SKU,虽然该机构并未在新氧上架违禁药品SKU,且机构客服也表示没有相关项目,但针对此事,新氧第一时间还是对涉事机构进行下架,并将配合监管部门对涉事机构的后续处理,对触碰安全红线的机构“零容忍”。

三、关于黑产公司提供虚假日记代写服务。新氧方面透露,内部调查小组已第一时间对相关账户和日记进行封禁,并介绍了对平台用户产生内容的三重审核机制,包括AI自动关键词/图片审核,人工审核,对可疑内容打标签、提醒用户注意。

“未来,针对医美日记,新氧即将上线人脸识别技术,通过用户人脸及账号绑定信息进行交叉验证,在用户发表视频美丽日记的时候增加面部动作审核等,进一步提升平台审核能力。”新氧方面表示,黑产伪造美丽日记是整个医美互联网行业的公敌,将长期不懈与黑产做斗争。

等等,貌似新氧方面没有回应“医美机构线上低价引流,却拒用户验药”。对于新氧官方的回应,你是否满意?反正我不怎么满意,尤其是对变美日记造假的回应,让我觉得有刻意甩锅黑产的嫌疑。

不可否认,黑产的确可恶,也难以根治,形成了一条极其隐蔽、分工明确的造假产业链,但新氧似乎并没有太大作为,黑产反而在高压之下日益猖獗。而随着新氧上市,这一痼疾将被放置于聚光灯之下,解决不好的话将给其带来严重的负面影响。

事实上,国内医美市场的玩家不少,新氧不仅要和更美、悦美、美呗等垂直对手竞争,也要面对阿里健康、美团点评等巨头的进攻。强敌环伺之下,新氧的最大对手却是自己,在其前行的道路上,负面新闻时有发生。

此前,新氧多次被曝出向合作医院要求刷单、平台机构和医生资质造假等问题。尽管新氧表示会加以严厉打击,且承诺平台有明确的准入审核标准,但行业乱象依然难以杜绝。

据中国整形美容协会统计,目前我国医美行业从业者超过15万人,仅有1.7万人是合规执业者。换言之,近九成医美从业人员未取得相关资质,带来的直接后果是,全国每年因整形美容致毁容的投诉达2万起以上。

而此次新氧被曝出变美日记造假,我认为不会是其最后一桩丑闻,希望新氧加大打击黑产的力度,让用户、行业看到实实在在的成效,而不只是说说而已。

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